¿Qué es esto?
Esta frase proviene de "Registros históricos: biografía del marqués de Huaiyin". El texto completo tiene veintitrés palabras, pero el significado es muy sencillo:
> No seas complaciente en los buenos tiempos, y no entres en pánico ni te desanimes en los tiempos adversos. No seas extravagante y desenfrenado cuando estés libre, no entres en pánico ni tengas miedo cuando estés en peligro. Hay un trueno en el corazón, pero la superficie está tan tranquila como un lago plano: una persona así puede ser adorada como a un general.
En palabras de hoy:
> No seas perezoso cuando ganes, no seas tímido cuando pierdas.
> No pierdas el tiempo cuando no pasa nada, no entres en pánico cuando pasa algo.
> Mi corazón está patas arriba y mi rostro está tranquilo: este es el general.
Tenga en cuenta que esta frase no es una predicación moral de "mantén la calma". Habla de la contraseña central del liderazgo: cuando lideras un equipo, tus emociones son las emociones del equipo. Si entra en pánico, el equipo se disolverá; Si te dejas llevar, el equipo se volverá arrogante. El valor de un general no es que pueda luchar, sino que pueda hacer creer a los demás que puede luchar.
Esto no es caldo de gallina de “mejor mentalidad”, esta es la fórmula de la dinámica organizacional.
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¿Por qué es importante?
La mayoría de la gente vive en el mundo con una ilusión: Mis emociones sólo me afectan a mí mismo.
Por eso se dejan llevar cuando los tiempos son buenos, se derrumban en público durante tiempos de adversidad y tienen la ansiedad escrita en sus rostros en tiempos de crisis. Pero "Historical Records" te dice: Tus emociones nunca son tuyas: eres el techo de una empresa y el suelo de un equipo. Si entra en pánico un centímetro, el equipo retrocederá un pie; si flotas un poco, el equipo se dispersará a tres metros de distancia.
Ven, echa un vistazo a algunos ejemplos sorprendentes.
Caso 1: El “cambio de cara de un minuto” del jefe
Una nueva empresa recibió la Serie A y el jefe estaba tan emocionado que anunció en la reunión general: "Queremos cambiar el mundo". El equipo se entusiasmó y empezó a crecer a lo loco: contrató al doble de personas y alquiló una oficina extremadamente cara. Después de tres meses de trabajo, descubrieron que todo el dinero estaba gastado y que el producto aún no había encontrado mercado.
Luego, en una reunión mensual, el inversor preguntó: "¿Cómo están los datos?" Y la cara del jefe cambió. Cuanto más explicaba, más ansioso se ponía y finalmente dejó caer el bolígrafo; en ese momento, el corazón de todo el equipo se heló.
Tres meses después, la mayoría de los empleados principales se habían ido.
Esto es: "Ir a favor significa estar alegre; ir en contra significa estar asustado y desanimado". Se deja llevar cuando los tiempos son buenos y entra en pánico cuando los tiempos son malos. El humor del jefe contagió a toda la empresa. En los 25 años transcurridos desde que llegué a Europa, he visto demasiadas empresas emergentes caer en este ciclo; no es porque el mercado no sea bueno, sino porque el jefe tiene un problema con su gestión emocional.
Caso 2: Chef de restaurante italiano
Hay un restaurante en Florencia que se transmite desde hace tres generaciones. Un año, el padre del chef falleció y, cuando asumió el cargo, se vio afectado por la epidemia: el restaurante estaba cerrado, los empleados fueron despedidos y los proveedores se quedaron sin existencias.
Pero todas las mañanas llegaba a la cocina a tiempo, con el mismo delantal blanco limpio de siempre, y preparaba los ingredientes del día con los dos empleados restantes. No dijo: "Hemos terminado" o "Vamos a superar esto", simplemente estaba cortando, sazonando y emplatando la comida, tal como lo había hecho todos los días durante cincuenta años.
Tres meses después, el restaurante volvió a abrir. Ninguno de los empleados se fue. El cliente regresó y dijo: "Parece que nada ha cambiado".
Esto es "un trueno en el pecho pero un lago plano en la cara". El corazón del chef dio un vuelco, pero él lo sabía: su rostro era el ancla del equipo. Si él decide, el equipo decidirá. En los 25 años transcurridos desde que llegué a Europa, he visto las empresas familiares italianas más longevas. No son los que más rápido se expanden cuando tienen suerte, sino los que son más estables en tiempos de crisis.
Caso 3: Comparación entre Liu Bang y Xiang Yu
Cuando "Historical Records" escribió esta frase, comparó a dos personas: Liu Bang y Xiang Yu.
Xiang Yu ganó la batalla de Julu, que conmocionó al mundo, pero mató la rendición, quemó el palacio y actuó por su propia voluntad; se alegraba mucho cuando las cosas iban bien, sin saber cuánto pesaba. ¿Dónde está Liu Bang? Xiang Yu lo golpeó hasta convertirlo en pulpa, e incluso su hijo tuvo que ser empujado fuera del auto cuando se escapó, pero nunca se desplomó. Puede permitirse el lujo de perder porque sabe que perder es el proceso, no el final.
¿Quién se convirtió al final en general? ¿Quién se convirtió en emperador?
"Hay un trueno en el pecho pero un lago plano en la cara": Liu Bang no es tan bueno como Xiang Yu en la lucha, pero puede hacer creer a los demás que puede luchar. Este es el estilo de un general.
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Esto me recuerda a la Inteligencia Emocional (EQ)
Existe un concepto en la gestión moderna llamado Inteligencia Emocional: la capacidad de una persona para identificar, comprender y gestionar sus propias emociones, así como su capacidad para identificar, comprender e influir en las emociones de los demás.
"Registros históricos" dice "Si las cosas van bien, no te alegres; si las cosas van contra la corriente, no te desanimes" es completamente consistente con este concepto: tus emociones no son tu propiedad privada, sino los bienes públicos de la organización. La única diferencia es que Daniel Goleman pasó treinta años escribiendo un libro para promover el EQ, mientras que Sima Qian lo terminó en veintitrés palabras hace dos mil años.
Aún más interesante es "Antifragile" de Nassim Taleb. Dijo: La verdadera persona fuerte no es resistir la presión, sino crecer a partir de la presión. El viento apagará la vela, pero mantendrá el fuego ardiendo con más intensidad. Quieres hacer fuego, no una vela.
Esto es exactamente lo mismo que "No te desanimes ante la adversidad" - La adversidad no pone a prueba tu resistencia, sino que forja tu antifragilidad. Xiang Yu se suicidó en la adversidad (vela), y Liu Bang se hizo cada vez más fuerte en la adversidad (fuego).
> El verdadero líder no es el más inteligente, sino el más estable.
Cuando vea a un jefe que todavía está tranquilo en una crisis, no envidie su "determinación", que ha desarrollado a través de innumerables "adversidades y peligros". La concentración no es un talento, es una colección de cicatrices.
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¿Cómo hacerlo?
1. Cada vez que ganes, pregúntate "¿Cuánta suerte estuvo involucrada en este asunto?"
"¿El proyecto es exitoso?" → "Si cambio de equipo, ¿los resultados serán los mismos?"
"¿El cliente ha firmado el contrato?" → "¿El mercado es bueno o realmente lo estoy haciendo mejor que otros?"
"¿Ha recibido la inversión?" → "¿Es fiebre de las pistas o realmente he solucionado el problema?"
En los veinticinco años transcurridos desde que llegué a Europa, he visto a demasiada gente confundir suerte con habilidad en los buenos tiempos. La práctica de trabajo duro de Wang Yangming es permitirte practicar tu habilidad, pero la "alegría inesperada" en los buenos tiempos te hará pensar erróneamente que tu habilidad es suficiente; de hecho, puede ser simplemente el viento que sopla.
2. Cada vez que pierdas, haz una cosa primero y luego habla.
"¿El proyecto fracasó?" → Respira profundamente tres veces antes de hablar.
"¿Rechazado por un cliente?" → Pregúntate "¿Qué aprendí de esto?" antes de responder el correo electrónico.
"¿El equipo cometió un error?" → Pregúntese primero: "¿Tengo alguna responsabilidad?" y luego asumir la responsabilidad.
Después de venir a Europa durante veinticinco años, descubrí que los mejores líderes tienen un hábito en la adversidad: permanecen en silencio. No se trata de escapar, se trata de darle a las emociones una zona de amortiguamiento. Lo que dijo Sima Qian sobre "no entrar en pánico" no significa que no se sienta incómodo, sino que no se apresure a desahogarse cuando se sienta incómodo.
3. Al liderar un equipo, considere la "gestión de las emociones" como el primer KPI
En los 25 años transcurridos desde que llegué a Europa, enseñé a los gerentes un principio en la práctica comercial práctica de pblcoach.com: Tu cara es la veleta del equipo. Si frunces el ceño, el equipo lo interpretará como "algo grande pasó". Si sonríes, el equipo lo interpretará como "algo está pasando". Entonces——
- Cuando los tiempos sean buenos, refrena tu alegría y atribuye tu éxito a tu equipo y a la suerte.
- En tiempos de adversidad, frenar la ansiedad y atribuir el fracaso a los métodos y procesos.
- En tiempos de crisis, controle el miedo y concéntrese en "qué hacer a continuación"
Esto no es hipocresía, esto es responsabilidad. Cuando firmas un cheque de pago, firmas un contrato emocional.
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¿cuando?
"Si las cosas van bien, no te alegres; si las cosas van contra la corriente, no te desanimes". Esta no es la patente de los antiguos generales. Es el pensamiento subyacente que puedes utilizar hoy:
Cuando acabas de conseguir algo importante, no te apresures a publicar en Momentos para celebrar. Pregúntese: "¿Cuánto de esto se debe a que realmente hice un buen trabajo y cuánto se debe a la apreciación del mercado?"
Cuando un cliente te rechaza – No te apresures a dar explicaciones ni a quejarte. Pregúntese primero: "¿Qué vio en mí que le hizo decidir no elegirme?"
Cuando algo sale mal en tu equipo, no te enojes demasiado rápido. Pregúntese primero: "¿Cuál fue mi primera reacción? ¿Esta reacción ayudará a resolver el problema?"
Cuando te enfrentes a una tarea imposible, no te apresures a decir "no puedo hacerlo". Pregúntese: "Si fuera yo quien pudiera resolverlo, ¿por dónde empezaría?".
Cuando veas historias de éxito de tus compañeros, no te apresures a sentir envidia o celos. Pregúntese: "¿Hay alguna adversidad en sus buenos tiempos que no veo?"
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¿Dónde?
La regla de esta frase es aplicable en todas partes.
En psicología, el núcleo de la teoría de la Inteligencia Emocional (EQ) de Daniel Goleman es que la capacidad de un líder para contagiar emociones es más importante que el coeficiente intelectual. Un líder con un alto EQ puede crear "seguridad emocional" en el equipo: el equipo sabe que pase lo que pase, el jefe no entrará en pánico. Éste es el valor organizativo de "la cara tan plana como un lago".
En ciencia militar, Eisenhower, el comandante en jefe de las Fuerzas Aliadas en la Segunda Guerra Mundial, tenía un hábito famoso: por muy tensa que estuviera la línea del frente, nunca dejaba de jugar al golf todas las tardes. No es que no le importe la situación de guerra, es que sabe que su ansiedad será contagiosa a todo el mando. Si él decide, lo decidirán los millones de soldados. Esta es la versión moderna de "Puedes adorar al general".
En los negocios, Jeff Bezos de Amazon enfatiza repetidamente la mentalidad del Día 1 en su carta anual a los accionistas: esté siempre tan alerta, humilde y hambriento como el primer día de iniciar un negocio. Esta es la versión empresarial de "vaya sin problemas, no se llene de alegría": no importa cuán grande sea, no será más grande que el mercado; No importa el éxito que tengas, sólo será temporal.
En los deportes, el secreto de la leyenda del tenis Federer no es qué tan rápido saca, sino cómo maneja su expresión después de perder puntos. Perdió un punto clave y no hubo cambios en su rostro. Si el oponente no puede ver sus fluctuaciones emocionales, no podrá encontrar un gran avance. Hay un trueno en tu pecho y tu cara es tan plana como un lago: tu oponente no sabe lo que estás pensando. Esta es tu mayor ventaja.
En las empresas familiares italianas, el secreto de la herencia de tres generaciones no es la perfección del sistema, sino el estabilizador en tiempos de crisis. Llevo 25 años en Europa. He visto las empresas italianas más longevas. Los patrones tienen una característica común en las crisis: hablan menos y actúan más. Durante la crisis financiera de 2008, los propietarios de varios talleres centenarios de artículos de cuero en Florencia no despidieron empleados, ni redujeron los precios ni entraron en pánico: simplemente produjeron silenciosamente lotes más pequeños de productos de mayor calidad. Diez años después, esos competidores del pánico se han ido, pero siguen ahí. "No tengas miedo del peligro" - No es que no tengas miedo, es que no hablas cuando tienes miedo y haces lo que debes hacer.
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Resumen de una oración
> Tu cara es el ancla del equipo.
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Artículo original de Coach Liu. Citar la fuente al compartir.