Was ist das?
Dieser Satz stammt aus „Historical Records: Biography of the Marquis of Huaiyin“. Der vollständige Text besteht aus 23 Wörtern, aber die Bedeutung ist sehr einfach:
> Seien Sie in guten Zeiten nicht selbstgefällig und geraten Sie in schlechten Zeiten nicht in Panik oder lassen Sie sich entmutigen. Seien Sie nicht übertrieben und hemmungslos, wenn Sie frei sind, seien Sie nicht in Panik und ängstlich, wenn Sie in Gefahr sind. Im Herzen donnert es, aber die Oberfläche ist so still wie ein flacher See – solch eine Person kann als General verehrt werden.
In den heutigen Worten:
> Seien Sie nicht faul, wenn Sie gewinnen, und seien Sie nicht schüchtern, wenn Sie verlieren.
> Verschwenden Sie keine Zeit, wenn nichts passiert, und geraten Sie nicht in Panik, wenn etwas passiert.
> Mein Herz steht auf dem Kopf und mein Gesicht ist ruhig – das ist der General.
Beachten Sie, dass es sich bei diesem Satz nicht um eine moralische Predigt von „Sei ruhig“ handelt. Es geht um das Kernpasswort der Führung: Wenn Sie ein Team leiten, sind Ihre Emotionen die Emotionen des Teams. Wenn Sie in Panik geraten, wird das Team auseinanderbrechen; Wenn Sie sich mitreißen lassen, wird das Team arrogant. Der Wert eines Generals besteht nicht darin, dass er kämpfen kann, sondern darin, dass er andere glauben lassen kann, dass er kämpfen kann.
Das ist keine Hühnersuppe der „besseren Mentalität“, das ist die Formel der Organisationsdynamik.
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Warum ist es wichtig?
Die meisten Menschen leben mit einer Illusion auf der Welt: Meine Gefühle betreffen nur mich selbst.
Deshalb lassen sie sich in guten Zeiten mitreißen, brechen in schwierigen Zeiten in der Öffentlichkeit zusammen und in Krisenzeiten steht ihnen die Angst ins Gesicht geschrieben. Aber „Historical Records“ sagt Ihnen: Ihre Emotionen sind nie Ihre eigenen – Sie sind die Decke eines Unternehmens und der Boden eines Teams. Wenn Sie einen Zentimeter in Panik geraten, wird das Team einen Fuß zurückweichen; Wenn Sie ein wenig schweben, zerstreut sich das Team drei Meter weit.
Schauen Sie sich einige erstaunliche Beispiele an.
Fall 1: „Eine Minute Gesichtsveränderung“ des Chefs
Ein Startup-Unternehmen erhielt die Serie A, und der Chef war so begeistert, dass er beim All-Hands-Treffen verkündete: „Wir wollen die Welt verändern.“ Das Team war begeistert und begann rasant zu expandieren – es stellte doppelt so viele Leute ein und mietete ein extrem teures Büro. Nach drei Monaten Arbeit stellten sie fest, dass das Geld vollständig ausgegeben war und das Produkt noch keinen Markt gefunden hatte.
Dann fragte der Investor bei einem monatlichen Treffen: „Wie sind die Daten?“ und das Gesicht des Chefs veränderte sich. Je mehr er erklärte, desto nervöser wurde er und schließlich ließ er seinen Stift fallen – in diesem Moment wurde dem ganzen Team das Herz kalt.
Drei Monate später waren die meisten Kernmitarbeiter verschwunden.
Das heißt: „Mitmachen bedeutet, überglücklich zu sein; dagegen zu sein bedeutet, Angst zu haben und entmutigt zu sein.“ Er driftet ab, wenn die Zeiten gut sind, und gerät in Panik, wenn die Zeiten schlecht sind. Die Stimmung des Chefs infizierte das ganze Unternehmen. In den 25 Jahren, seit ich nach Europa kam, habe ich zu viele Start-up-Unternehmen in diesen Kreislauf geraten sehen – nicht, weil der Markt nicht gut wäre, sondern weil der Chef ein Problem mit seinem emotionalen Management hat.
Fall 2: Chefkoch eines italienischen Restaurants
In Florenz gibt es ein Restaurant, das seit drei Generationen weitergegeben wird. Ein Jahr später verstarb der Vater des Küchenchefs, und als er die Leitung übernahm, kam es zu einer Epidemie: Das Restaurant wurde geschlossen, Mitarbeiter wurden entlassen und die Lieferanten hatten keine Vorräte mehr.
Aber jeden Morgen erschien er pünktlich in der Küche, trug wie immer die gleiche saubere weiße Schürze und bereitete mit den verbleibenden zwei Mitarbeitern die Zutaten für den Tag zu. Er sagte nicht: „Wir sind fertig“ oder „Wir schaffen das schon“ – er hackte, würzte und plattierte nur das Essen, so wie er es fünfzig Jahre lang jeden Tag getan hatte.
Drei Monate später wurde das Restaurant wiedereröffnet. Keiner der Mitarbeiter ist gegangen. Der Kunde kam zurück und sagte: „Es scheint, als hätte sich nichts geändert.“
Das sei „ein Donner in der Brust, aber ein flacher See im Gesicht“. Das Herz des Kochs stand auf dem Kopf, aber er wusste eines: Sein Gesicht war der Anker des Teams. Wenn er sich entscheidet, wird das Team entscheiden. In den 25 Jahren, seit ich nach Europa kam, habe ich die langlebigsten italienischen Familienunternehmen gesehen. Sie sind nicht diejenigen, die am schnellsten wachsen, wenn sie Glück haben, sondern diejenigen, die in Krisenzeiten am stabilsten sind.
Fall 3: Vergleich zwischen Liu Bang und Xiang Yu
Als „Historical Records“ diesen Satz schrieb, verglich es zwei Personen: Liu Bang und Xiang Yu.
Xiang Yu gewann die Schlacht von Julu, was die Welt schockierte, aber er kapitulierte, brannte den Palast nieder und handelte aus freien Stücken – er war überglücklich, wenn die Dinge gut liefen, ohne zu wissen, wie viel er wog. Wo ist Liu Bang? Er wurde von Xiang Yu zu Brei geschlagen und sogar sein Sohn musste aus dem Auto gestoßen werden, als er weglief, aber er brach nie zusammen. Er kann es sich leisten zu verlieren, weil er weiß, dass das Verlieren der Prozess und nicht das Ende ist.
Wer wurde am Ende General? Wer wurde Kaiser?
„Da ist Donner in der Brust, aber ein flacher See im Gesicht“ – Liu Bang ist im Kämpfen nicht so gut wie Xiang Yu, aber er kann andere glauben machen, dass er kämpfen kann. Das ist der Stil eines Generals.
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Das erinnert mich an Emotionale Intelligenz (EQ)
Im modernen Management gibt es ein Konzept namens Emotionale Intelligenz: die Fähigkeit einer Person, ihre eigenen Emotionen zu identifizieren, zu verstehen und zu verwalten, sowie ihre Fähigkeit, die Emotionen anderer zu identifizieren, zu verstehen und zu beeinflussen.
„Historical Records“ sagt: „Wenn die Dinge gut laufen, seien Sie nicht überglücklich; wenn die Dinge gegen den Strich gehen, lassen Sie sich nicht entmutigen.“ Dies steht völlig im Einklang mit diesem Konzept – Ihre Gefühle sind nicht Ihr Privateigentum, sondern das öffentliche Vermögen der Organisation. Der einzige Unterschied besteht darin: Daniel Goleman hat dreißig Jahre damit verbracht, ein Buch zur Förderung des EQ zu schreiben, während Sima Qian es vor zweitausend Jahren in dreiundzwanzig Worten beendet hat.
Noch interessanter ist Nassim Talebs „Antifragile“. Er sagte: Der wirklich starke Mensch besteht nicht darin, dem Druck zu widerstehen, sondern darin, aus dem Druck zu wachsen. Der Wind bläst die Kerze aus, sorgt dafür, dass das Feuer heller brennt. Du willst ein Feuer machen, keine Kerze.
Das ist genau dasselbe wie „Lassen Sie sich von Widrigkeiten nicht entmutigen“ – Widrigkeiten stellen Ihre Ausdauer nicht auf die Probe, sondern stärken Ihre Zerbrechlichkeit. Xiang Yu beging in Widrigkeiten Selbstmord (Kerze) und Liu Bang wurde in Widrigkeiten (Feuer) immer stärker.
> Der wahre Anführer ist nicht der Klügste, aber der Stabilste.
Wenn Sie einen Chef sehen, der in einer Krise noch gelassen bleibt – beneiden Sie ihn nicht um seine „Entschlossenheit“, die er durch unzählige „Widrigkeiten und Gefahren“ entwickelt hat. Konzentration ist kein Talent, sondern eine Ansammlung von Narben.
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Wie geht das?
1. Fragen Sie sich jedes Mal, wenn Sie gewinnen: „Wie viel Glück war in dieser Angelegenheit im Spiel?“
„Ist das Projekt erfolgreich?“ → „Wenn ich das Team wechsle, werden die Ergebnisse gleich sein?“
„Hat der Kunde den Vertrag unterschrieben?“ → „Ist der Markt gut, oder bin ich wirklich besser als andere?“
„Haben Sie die Investition erhalten?“ → „Ist es Gleisfieber oder habe ich das Problem wirklich gelöst?“
In den fünfundzwanzig Jahren, seit ich nach Europa kam, habe ich zu viele Menschen gesehen, die in guten Zeiten Glück mit Können verwechselten. Wang Yangmings Praxis der harten Arbeit besteht darin, Sie Ihre Fähigkeiten trainieren zu lassen, aber die „unerwartete Freude“ in guten Zeiten lässt Sie fälschlicherweise denken, dass Ihre Fähigkeiten ausreichen – tatsächlich kann es sein, dass es nur der Wind ist, der weht.
2. Jedes Mal, wenn Sie verlieren, tun Sie zuerst eine Sache und sprechen Sie dann.
„Das Projekt ist gescheitert?“ → Atmen Sie drei Mal tief durch, bevor Sie sprechen.
„Von einem Kunden abgelehnt?“ → Fragen Sie sich „Was habe ich daraus gelernt“, bevor Sie auf die E-Mail antworten.
„Hat das Team einen Fehler gemacht?“ → Fragen Sie sich zunächst: „Habe ich eine Verantwortung?“ und dann Verantwortung übernehmen.
Nachdem ich 25 Jahre lang nach Europa gekommen bin, habe ich herausgefunden, dass die besten Führungskräfte in schwierigen Situationen die Angewohnheit haben, zu schweigen. Es geht nicht um Flucht, sondern darum, den Emotionen eine Pufferzone zu geben. Was Sima Qian über „nicht in Panik geraten“ sagte, bedeutet nicht, dass man sich nicht unwohl fühlt, sondern dass man sich nicht beeilt, Luft zu machen, wenn man sich unwohl fühlt.
3. Wenn Sie ein Team leiten, betrachten Sie „Emotionsmanagement“ als ersten KPI
In den 25 Jahren, seit ich nach Europa kam, habe ich Managern in der praktischen Geschäftspraxis von pblcoach.com einen Grundsatz beigebracht: Ihr Gesicht ist die Wetterfahne des Teams. Wenn Sie die Stirn runzeln, wird das Team es als „etwas Großes passiert“ interpretieren. Wenn Sie lächeln, wird das Team es als „etwas ist im Gange“ interpretieren. Also——
- Halten Sie in guten Zeiten Ihre Freude zurück und führen Sie Ihren Erfolg auf Ihr Team und Ihr Glück zurück.
- Beherrschen Sie in schwierigen Zeiten Ihre Angst und führen Sie Misserfolge auf Methoden und Prozesse zurück
- Beherrschen Sie in Krisenzeiten Ihre Angst und konzentrieren Sie sich darauf, „was als nächstes zu tun ist“.
Das ist keine Heuchelei, das ist Verantwortung. Wenn Sie einen Gehaltsscheck unterschreiben, unterzeichnen Sie einen emotionalen Vertrag.
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Wann?
„Wenn die Dinge gut laufen, seien Sie nicht überglücklich; wenn die Dinge gegen den Strom laufen, lassen Sie sich nicht entmutigen.“ Dies ist nicht das Patent antiker Generäle. Es ist der zugrunde liegende Gedanke, den Sie heute nutzen können:
Wenn Sie gerade ein großes Geschäft machen – posten Sie nichts überstürzt auf „Momente zum Feiern“. Fragen Sie sich: „Wie viel davon ist darauf zurückzuführen, dass ich wirklich gute Arbeit geleistet habe, und wie viel davon ist auf die Wertsteigerung des Marktes zurückzuführen?“
Wenn Sie von einem Kunden abgelehnt werden – Beeilen Sie sich nicht mit Erklärungen oder Beschwerden. Fragen Sie sich zuerst: „Was hat er in mir gesehen, das ihn dazu bewogen hat, sich nicht für mich zu entscheiden?“
Wenn in Ihrem Team etwas schiefgeht – seien Sie nicht zu schnell wütend. Fragen Sie sich zunächst: „Was war meine erste Reaktion? Wird diese Reaktion zur Lösung des Problems beitragen?“
Wenn Sie vor einer unmöglichen Aufgabe stehen – sagen Sie nicht voreilig: „Das schaffe ich nicht“. Fragen Sie sich: „Wenn ich derjenige wäre, der es herausfinden könnte, wo würde ich anfangen?“
Wenn Sie Erfolgsgeschichten von Ihren Kollegen sehen – seien Sie nicht neidisch oder eifersüchtig. Fragen Sie sich: „Gibt es in seinen guten Zeiten irgendwelche Widrigkeiten, die ich nicht sehe?“
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Wo?
Die Regel dieses Satzes gilt überall.
In der Psychologie besteht der Kern von Daniel Golemans Theorie der emotionalen Intelligenz (EQ) darin, dass die Fähigkeit einer Führungskraft, mit Emotionen umzugehen, wichtiger ist als der IQ. Eine Führungskraft mit hohem EQ kann „emotionale Sicherheit“ im Team schaffen – das Team weiß, dass der Chef nicht in Panik gerät, egal was passiert. Dies ist der organisatorische Wert von „Gesicht so flach wie ein See“.
In der Militärwissenschaft hatte Eisenhower, der Oberbefehlshaber der alliierten Streitkräfte im Zweiten Weltkrieg, eine berühmte Angewohnheit: Egal wie angespannt die Front war, er hörte nie auf, jeden Nachmittag Golf zu spielen. Es ist nicht so, dass ihm die Kriegssituation egal wäre, es ist nur so, dass er weiß, dass seine Angst das gesamte Kommando anstecken wird. Wenn er sich entscheidet, werden die Millionen Soldaten entscheiden. Dies ist die moderne Version von „Du kannst den General anbeten“.
Im Geschäftsleben betont Jeff Bezos von Amazon in seinem jährlichen Brief an die Aktionäre immer wieder die „Tag-1“-Mentalität – seien Sie immer so wachsam, bescheiden und hungrig wie am ersten Tag der Unternehmensgründung. Dies ist die geschäftliche Version von „Gehen Sie reibungslos, seien Sie nicht überglücklich“: Egal wie groß Sie sind, es wird nicht größer sein als der Markt; Egal wie erfolgreich Sie sind, es wird nur vorübergehend sein.
Im Sport liegt das Geheimnis der Tennislegende Federer nicht darin, wie schnell er aufschlägt, sondern wie er seinen Ausdruck nach dem Verlust von Punkten kontrolliert. Er verlor einen entscheidenden Punkt und sein Gesicht zeigte keine Veränderung. Wenn der Gegner seine emotionalen Schwankungen nicht erkennen kann, kann er keinen Durchbruch finden. Es donnert in deiner Brust und dein Gesicht ist flach wie ein See – dein Gegner weiß nicht, was du denkst. Das ist Ihr größter Vorteil.
In italienischen Familienunternehmen liegt das Geheimnis der Vererbung in drei Generationen nicht darin, wie perfekt das System ist, sondern in der Stabilisierung in Krisenzeiten. Ich lebe seit 25 Jahren in Europa. Ich habe die langlebigsten italienischen Unternehmen gesehen. Die Chefs haben in Krisen ein gemeinsames Merkmal: Sie reden weniger und ergreifen mehr Maßnahmen. Während der Finanzkrise im Jahr 2008 haben die Besitzer mehrerer jahrhundertealter Lederwarenwerkstätten in Florenz keine Mitarbeiter entlassen, die Preise gesenkt oder in Panik geraten – sie haben einfach stillschweigend kleinere Mengen hochwertigerer Produkte hergestellt. Zehn Jahre später sind diese Panikkonkurrenten verschwunden, aber sie sind immer noch da. „Habe keine Angst vor Gefahren“ – Es bedeutet nicht, dass du keine Angst hast, sondern dass du nicht sprichst, wenn du Angst hast, und nicht tust, was du tun solltest.
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Zusammenfassung in einem Satz
> Dein Gesicht ist der Anker des Teams.
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Originalartikel von Coach Liu. Bitte bei Weitergabe Quelle angeben.